Perguntas Frequentes (FAQ)
A Cainan é uma empresa especializada em serviços contábeis digitais, que utiliza tecnologia para simplificar a gestão financeira e fiscal de pequenas empresas. Trabalhamos 100% online, garantindo praticidade, economia de tempo e acesso a uma equipe contábil qualificada. Nosso objetivo é ajudar pequenos empreendedores e profissionais liberais a crescerem com segurança e transparência.
A Cainan oferece serviços de abertura de empresas, assessoria contábil mensal, transformação de MEI para ME, migração de contador e suporte fiscal. Cada serviço é pensado para reduzir a burocracia e facilitar a gestão contábil, permitindo que os empreendedores foquem no crescimento de seus negócios.
Atendemos empresas enquadradas no MEI (Microempreendedor Individual), Simples Nacional e Lucro Presumido. Não atendemos empresas de grande porte, indústrias, nem aquelas com atividades de importação/exportação ou mais de 10 funcionários, por conta das exigências específicas desses segmentos.
Não, nosso atendimento está limitado a determinadas cidades devido às especificidades fiscais e regulatórias de cada região. Consulte a lista completa das cidades atendidas no site oficial: https://cainan.panacea.com.br.
Sim, contamos com uma equipe experiente e processos transparentes. Além disso, utilizamos tecnologias de segurança avançadas para proteger os dados de nossos clientes e garantir que todos os serviços sejam realizados com eficiência e dentro das normas legais.
Sim, oferecemos um serviço completo de abertura de empresas. Isso inclui a consulta de viabilidade de nome, elaboração de documentos como contrato social, registro na junta comercial, obtenção do CNPJ e inscrições estaduais e municipais. Nosso objetivo é cuidar de todo o processo burocrático para que você possa iniciar sua atividade empresarial sem complicações.
Nossos serviços mensais incluem escrituração contábil e fiscal, apuração de impostos, envio de obrigações acessórias, como declarações fiscais, e suporte técnico para dúvidas relacionadas à contabilidade. Também cuidamos da geração de guias de pagamento de impostos e mantemos sua empresa em conformidade com as leis fiscais e tributárias.
Sim, ajudamos a regularizar sua empresa e migrar os dados contábeis para nossa plataforma sem complicações.
Nosso serviço de transformação de MEI para ME inclui todas as etapas necessárias para a mudança de categoria empresarial. Isso abrange o cancelamento do registro de MEI, a abertura de um novo CNPJ como ME, a adaptação ao regime tributário e a assessoria para a regularização fiscal e contábil.
Não, nosso foco é em empresas sem filiais, enquadradas nos regimes MEI, Simples Nacional e Lucro Presumido. Empresas com filiais possuem complexidades adicionais que não estão contempladas em nosso modelo de atendimento.
Os serviços são cobrados de forma antecipada, podendo ser pagos mensalmente ou anualmente. Para maior conveniência, oferecemos opções de pagamento via boleto bancário ou cartão de crédito. Planos anuais geralmente incluem descontos, permitindo que você economize ao contratar nossos serviços por um período maior.
Se o pagamento não for efetuado no prazo, podemos suspender o acesso à plataforma e interromper a prestação dos serviços até que o pagamento seja regularizado. Também será necessário quitar possíveis taxas adicionais para reativação do serviço. Recomendamos que mantenha seus pagamentos em dia para evitar transtornos.
Sim, os preços são ajustados com base em critérios como regime tributário, faturamento mensal, número de sócios, e quantidade de funcionários da empresa. Esses fatores influenciam na complexidade do serviço contábil necessário e, consequentemente, no valor do plano.
Sim, clientes que optam pelo pagamento anual podem receber descontos significativos em comparação com o pagamento mensal. Essa é uma ótima opção para quem busca economia e tranquilidade, com todos os serviços contratados garantidos por 12 meses.
Sim, o cancelamento é permitido conforme as condições contratuais. Para planos pré-pagos ou anuais, o reembolso será proporcional ao período não utilizado, desde que as solicitações sigam os prazos e condições estabelecidos no contrato.
São necessários documentos como RG, CPF, comprovante de residência, informações sobre a atividade empresarial e, em alguns casos, o contrato social. Após a contratação, enviamos uma lista detalhada com todas as exigências e prazos.
Sim, o certificado digital modelo A1 é obrigatório para diversas operações fiscais e contábeis, como emissão de notas fiscais e envio de declarações ao governo. Caso ainda não tenha um certificado, podemos orientá-lo na aquisição.
Após contratar nossos serviços, você terá acesso à nossa plataforma, onde poderá enviar todos os documentos de forma segura e prática. Também é possível acompanhar o andamento dos processos diretamente na plataforma.
O atraso no envio pode impactar os prazos dos serviços contratados, incluindo a abertura de empresas e o envio de declarações fiscais. Certifique-se de cumprir os prazos estipulados para evitar transtornos.
Sim, utilizamos tecnologias avançadas de criptografia e proteção de dados para garantir que todos os documentos enviados estejam seguros e protegidos contra acessos não autorizados.
Após a contratação, você receberá um e-mail com suas credenciais de acesso e instruções detalhadas. Basta acessar o site e inserir seu login e senha para começar a utilizar a plataforma.
Sim, nossa plataforma foi desenvolvida para ser intuitiva, mesmo para quem não tem experiência com ferramentas digitais. Nela, você pode enviar documentos, acompanhar solicitações e acessar relatórios contábeis com facilidade.
Sim, você pode acessar a plataforma de qualquer dispositivo conectado à internet, como computadores, tablets e smartphones, garantindo flexibilidade e conveniência.
Você pode atualizar suas informações diretamente na plataforma, na área de configurações. Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte técnico.
Se você esquecer sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na página de login. Você receberá um e-mail com instruções para redefinir a senha e recuperar o acesso à plataforma.